Trocas e Devoluções

O prazo para troca por qualquer motivo é de até 7 dias corridos após o recebimento.

O cliente deve enviar a mercadoria, para o escritório da LOJAS VALENTINA.

Enviaremos sem custo adicional o novo produto para o cliente, ao menos que seja escolhido um modelo com valor superior ao pago pela compradora.

O produto enviado será entregue no mesmo prazo padrão descrito na Política de Entrega, conforme estimado pela empresa de transporte.

- Cuidados com o produto na hora da troca.

- Todo tipo de troca deve ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento.

- Todos itens do pedido deverão ser devolvidos em sua embalagem original e não apresentar sinais de uso.

- Todo procedimento deve ser orientado por algum técnico de atendimento, e caso algum produto seja devolvido sem autorização do time de suporte o mesmo será recusado no ato da entrega.

- Antes de realizar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com a central através do e-mail lojas.valentina@hotmail.com ou outros canais de atendimento disponibilizado - para receber todas as informações de como proceder na devolução do produto para realizar a troca. Dependendo da demanda de e-mail ou mensagens recebidas, a resposta poderá ocorrer em até 3 dias úteis.


Restituição dos Valores (Reembolso)

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).

A VALENTINA poderá negar o reembolso caso o produto apresente sinais de uso ou modificações. Não aceitamos a troca da troca.

Nos reservamos o direito de negar o cancelamento caso o produto devolvido não condiza com as alegações utilizadas pelo consumidor no ato da solicitação do cancelamento.

Lembrando que os produtos da oferta não são reembolsáveis, devido ao valor ser bem inferior ao do mercado convencional.

- Cartão de crédito: Realizado via PagSeguro. O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

- Boleto Bancário: Realizado via PagSeguro. Poderá solicitar a transferência do saldo para uma conta bancária ou utilizar em